薬局機能評価マニュアル
商品紹介
本書は、「信頼される薬局をつくる経営者の会」のプロジェクトチームが、薬局の質を評価するための基準をまとめたものです。プロジェクトチームのメンバーは、薬剤師、薬局、経営者、研究者により構成されています。評価は、専門家による第三者評価のほうがより客観的な評価が可能ですが、現実的には、自己評価をされる読者の方々が大半だと考えていますので、読者の皆様が自社の薬局を評価し、改善できるよう編集されています。（「本書の使い方」より）
目次
- 薬局機能評価マニュアル
福田敬／監
《98ページ》
―目 次―
１章 経営理念と組織
1.1 経営理念と計画
1.2 任務と責任の明確化
1.3 教育・研修の充実
1.4 職場環境
1.5 待遇
1.6 自己評価と改善
1.7 他店舗との連携
２章 患者の満足と安心
2.1 患者に対する責任の明確化
2.2 接遇
2.3 待ち時間
2.4 設備の充実
2.5 プライバシーへの配慮
2.6 患者満足度調査
2.7 問題発生時の対応
2.8 時間外対応
2.9 情報提供
３章 調剤業務
3.1 調剤
3.2 調剤室
3.3 調剤機器の管理
3.4 医薬品管理
3.5 監査
3.6 調剤過誤への対策
４章 服薬指導業務
4.1 薬歴の管理
4.2 医薬品の情報提供
4.3 服薬指導
５章 地域とのかかわり
5.1 訪問
5.2 かかりつけ薬局
5.3 介護、福祉
5.4 医療機関との連携
5.5 地域の薬局との連携
5.6 地域社会に対する啓蒙活動など
5.7 地域住民が気軽に来局できるような店づくり・地域住民の役に立てるような品ぞろえなど
６章 経営管理の合理性
6.1 収支の把握
6.2 内部管理
6.3 在庫管理
6.4 リスクマネージメント
6.5 調剤報酬請求業務
７章 点検項目チェック表
最近チェックした商品履歴
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