歯科医院経営 1/4  4月号

出版社: クインテッセンス出版
発行日: 2003-04-10
分野: 歯科学  >  雑誌
雑誌名:
特集: 歯科医院における人材育成の考え方と進め方
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目次

  • 歯科医院経営 1/4  4月号

    ― 目次 ―

    [特別企画]  歯科医院における人材育成の考え方と進め方

    〜マンツーマン指導と育成的コミュニケーションのスキル〜
     ・歯科医院における人材育成の考え方
     ・まず「学習」とは何かを知っておこう
     ・学び方の7ステップ ここがポイント
     ・スタッフに対するマンツーマン指導
     ・マンツーマン指導における動機づけ
     ・育成的コミュニケーションのスキル
     ・スタッフが育つ環境づくりこそ重要!

    絶えざる医療技術の向上こそ必須条件

    歯科医が学んだ経営学/成功している歯科医院から考える
    患者さんの「話を聞く」とは「希望を尋ねる」こと

    患者さんが増える仕組みづくり/
    紹介患者さんが増える三つのポイント
    「聞かれたとき」「自慢話」「自医院の本当の良さ」

    歯科医院繁栄の原点/
    医院を構成している人の集団性格が医院の経営行動力を左右する(4)

    ISO9000を活かした歯科医院経営(4)
    ISO9000 への誤解

    斜め読みする経営分析/
    決算書はどうなっているか

    スイスプライベートバンキング入門講座〈第2回〉

    からだとハートにここちよいコミュニケーション/
    「わかった」の三つの意味

    入門・問題解決技法/
    患者のスムーズな治療方法を考える

    理解してほしいスタッフの気持ち/
    コミュニケーションの柱となる有用なチーフを育てることが急務!

    知っておきたい経営用語/
    経営・事始め(4)
    動機づけ要因・衛生要因/パブリシティ/ニッチ
    ABC分析/季節変動/「他」に学ぶ

    Book Review/
    『トリプル・トレンドから見た5年後 生き延びる者は変化する者である』

    異業種に学ぶ顧客獲得の知恵/
    全社営業(顧客志向)の行動化についてもっと深く掘り下げてみよう〈2〉

    女将から学ぶ接客の極意/
    当館全員の合言葉は「お客様の期待を越えよう」 サービスに手間ひまを惜しまない

    歯科医のための人の心のつかみ方/
    人と話すときの間隔――親しさと拒否の心理
    院長のための法律知識/
    手形・小切手に関する法律知識

    節税の知恵 こうすれば税金は安くなる/
    相続税の仕組みとその対策〜相続税法の改正に向けて〜

    歯科医院経営と個人情報保護/
    プライバシー保護の姿勢が問われている(4)
    〜ここまできている個人情報保護先進国の取り組み〜

    院長夫人の果たす役割/
    院長夫人でなければできないことがこんなにある

    デンタルクリニックサービスアドバイザー代表 

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