ナースマネジャー 5/7 2003年10月号

出版社: 日総研出版
発行日: 2003-10-01
分野: 看護学  >  雑誌
雑誌名:
特集: 患者の不満をシステム改善につなげる看護マネジメント術
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目次

  • ナースマネジャー 5/7 2003年10月号

    ―目次―

    特集 患者の不満をシステム改善につなげる看護マネジメント術
       〜相談窓口に学ぶ患者対応〜

    トラブルを未然に防ぎ患者中心のサービスを実現する
     HIV/AIDSコーディネーターナースの役割とマネジメント
    患者の声を職員意識・療養環境改善に生かすアドボカシー実践
    不満を持ったまま退院させない
     患者の信頼を得,満足度を向上させる相談窓口の活動
    相談窓口情報をサービスの向上と安全管理に活かす取り組み
     相談室の取り組みから
    インフォームド・コンセント推進に向けての
     患者医療相談窓口の取り組み

    特別企画
     臓器提供病棟報告
      ―国内15例目の脳死下臓器提供を経験して
     おじゃまします! 高橋啓子です
      ゲスト:水戸中央病院 師長 鹿志村さかいさん
     キャリアプラン特別企画「グループ受講で看護学士を取得」

    連載
     医療・看護動向アイ
      File.7 厚生労働省が異例の意見書
     看護管理者が身につけるべき
      臨床看護研究論文 書き方・まとめ方
     悩みのしくみと心の解剖学
      〜相談上手な看護管理者になるために〜
     病棟運営に生かせる経営指標のポイント
     社会の中の病院 病院の中の社会
     看護管理者に告ぐ!
      現状に甘んじる事なかれ
     変革時代の病棟戦略と病棟運営の指針
     エニアグラムコーチングによる
      リーダーシップ・スキルアップ実践
     患者サービス向上のポイント
     看護師長の組織改革スキル

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