患者さんの心をつかむ10の方法
商品紹介
歯科医師や歯科衛生士などの歯科医療従事者は、歯や歯茎の疾患を治します。でも、虫歯や歯槽膿漏を持っていたり、入れ歯を入れるのは人ですね。考えてみれば当たり前のことですが、日常の診療や慣れというものの中で、私たちは、つい忘れてしまうのです。
目次
- 患者さんの心をつかむ10の方法
― 目 次 ―
はじめに
笑顔
1m・90度・同じ高さ
まず、挨拶と自己紹介
はじめの1分間が決めてです
問診からの脱却
共感と受容
ちょっと待て、主訴とニーズは本当に同じですか？
選ばれるのは歯科医師です
歯科医師は、なぜ、冷静に患者さんの話を聴けないか？
患者さんの振り見て我が振り直せ
解説編
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