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デンタルダイヤモンド 別冊 30/4 歯科医院経営悪化の壁

出版社: デンタルダイヤモンド社
発行日: 2005-03-01
分野: 歯科学  >  雑誌
雑誌名:
特集: 歯科医院経営悪化の壁 患者が医院を変えるとき
書籍・雑誌
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4,070 円(税込)

目次

  • デンタルダイヤモンド 別冊 30/4 歯科医院経営悪化の壁

    ―目次―

    特集 歯科医院経営悪化の壁 患者が医院を変えるとき

    第1章 コミュニケーションがつくる壁
     1 受付の対応が横柄
     2 歯科医師の感じが悪い
     3 自信のない歯科医師、無口な歯科医師
     4 スタッフの態度が悪い
     5 治療期間や治療方法の説明がたりない
     6 自費を勧めたがる歯科医師 他

    第2章 設備や環境がつくる壁
    1 感染予防に疑問
     2 器械・器具が散らかっている
     3 スリッパや雑誌が整理整頓されていない
     4 清潔感が感じられない
     5 内装が汚れている 他

    第3章 診療システムがつくる壁
     1 母親の治療時に子どもの面倒を見てくれない
     2 予約時間どおりに診てくれない
     3 歯科医師によっていうことが違う
     4 1回の診療時間が短く通院回数が増える
     5 診療の手際が悪い

    第4章 診療内容がつくる壁
     1 詰め物が取れた、歯がしみる
     2 麻酔注射が痛い
     3 すぐに歯を抜くという
     4 う蝕なのにすぐに治療してもらえない
     5 緊急時に即応してくれない 他

    第5章 治療費用の壁
     1 自費の治療を躊躇してしまう
     2 レシートや領収証がほしい
     3 自費を希望したら思いがけず高額な費用がかかった
     4 治療費がいくらかかるかわからない

    第6章 壁を取り除くために
     1 歯科医院の強みを知る
     2 患者さんの期待を知る
     3 患者さんに何を提供できるか
     4 どのような歯科医院を目指すのか
     5 壁を突破するために

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