NEW・JMP12　いきいき看護師の基本マナー80

出版社： 日本医療企画
著者：
発行日： 2003-08-20
分野： 看護学  >  看護教育/研究
ISBN： 4890416013
書籍・雑誌
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商品紹介

看護師の役割がますます大きくなる今、マナーの取得は、患者さん・医師・仲間の信頼を得ることが可能になる。看護師として、人間として磨きをかけるために必要な学ぶための最良のテキスト。

目次

  • NEW・JMP12　いきいき看護師の基本マナー80

    ―目次―

    病医院経営シリーズ17

    第１章　接遇のマナーの基本

    第２章　コミュニケーションのマナー

    第３章　仕事のマナー

    第４章　ことばのマナー

    第５章　電話対応のマナー

    第６章　態度のマナー

    第７章　患者さん応対のマナー

    第８章　苦情応対のマナー

    第９章　日常のマナー

    第10章　自己啓発の仕方

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