薬局機能評価マニュアル 改訂2版

出版社: じほう
著者:
発行日: 2003-10-20
分野: 薬学  >  処方/薬局
ISBN: 4840732159
書籍・雑誌
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商品紹介

本書は、調剤薬局が淘汰されていく時代を迎えた今日を生きぬく調剤薬局に向けた提言としてまとめられたものです。"信頼される薬局をつくる経営者の会"によって設立された薬局機能評価委員会では、その結成以来の課題として「消費者に信頼される薬局像」を模索してきました。「地域に信頼される薬局となるために何が必要なのか?」を、経験豊富な薬剤師や経営者らによって構成されたメンバーにより検討されてきた結果が、本書にまとめられた評価項目です。

目次

  • 薬局機能評価マニュアル 改訂2版

    ―目次―

    調剤薬局の質の評価

    1章 経営理念と組織
    1.1経営理念と計画
    1.2任務と責任の明確化
    1.3教育・研修の充実
    1.4職場環境
    1.5待遇
    1.6自己管理と改善
    1.7他店舗との連携

    2章 患者の満足と安心
    2.1患者に対する責任の明確化
    2.2接遇
    2.3待ち時間
    2.4設備の充実
    2.5プライバシーへの配慮
    2.6患者満足度調査
    2.7問題発生時の対応
    2.8情報提供
    2.9情報収集

    3章 調剤業務
    3.1調剤
    3.2調剤室
    3.3調剤機器の管理
    3.4医薬品管理
    3.5監査
    3.6調剤過誤への対策


    4章 服薬指導業務
    4.1薬歴の管理
    4.2医薬品の情報提供
    4.3服薬指導

    5章 地域とのかかわり
    5.1かかりつけ薬局
    5.2かかりつけ薬剤師
    5.3在宅訪問
    5.4介護・福祉
    5.5医療機関との連携
    5.6地域の薬局との連携
    5.7社会に対する貢献および啓蒙活動
    5.8地域住民が気軽に来局できるような店づくり・地域住民の役に立てるような品ぞろえなど
      
    6章 経営管理の合理性
    6.1収支の把握
    6.2内部管理
    6.3在庫管理(不良在庫)
    6.4リスクマネージメント
    6.5調剤報酬請求業務

    7章 点検項目チェック表

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