先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術

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商品紹介

本書は、様々な経営改善手法の導入事例を取材・紹介し、その効果を探った一冊です。

目次

  • 先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術

    ―目次―

    第一章 介護事業を取り巻く環境とこれからの経営課題

    第二章 介護の現場で導入がひろがる経営改善
     社会福祉法人の経営革新を推進する
     バランストスコアカードによる経営改善(事例紹介/ひかり苑)
     人事考課制度導入による経営改善(事例紹介/くにたち苑)
     在宅事業所における業務改善例(事例紹介/有限会社ナースケアー)

    第三章 職員研修によるES向上
     フォローアップ研修のアウトソーシングによる質の向上
      (講座訪問/介護技術(基本テクニック編))
     接遇マナー研修の必要性と実践例
     (講座訪問/横浜市社会福祉協議会「高齢者福祉施設職員研修会」)

    第四章 リスクマネジメントによる質の向上
     第三者評価と情報公開を通したリスクマネジメント
     (事例紹介/東濃デイサービスセンター)
     メンタルヘルス管理によるストレスマネジメントへの取り組み
     (事例紹介/東京マイコープ)

    第五章 新しい介護事業所の方向性-ISO-
     介護事業者にも進むISO9001認証取得
     (事例紹介/株式会社やさしい手)

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