先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術
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目次
- 先進事例に学ぶ介護事業の経営改革術
―目次―
第一章 介護事業を取り巻く環境とこれからの経営課題
第二章 介護の現場で導入がひろがる経営改善
社会福祉法人の経営革新を推進する
バランストスコアカードによる経営改善(事例紹介/ひかり苑)
人事考課制度導入による経営改善(事例紹介/くにたち苑)
在宅事業所における業務改善例(事例紹介/有限会社ナースケアー)
第三章 職員研修によるES向上
フォローアップ研修のアウトソーシングによる質の向上
(講座訪問/介護技術(基本テクニック編))
接遇マナー研修の必要性と実践例
(講座訪問/横浜市社会福祉協議会「高齢者福祉施設職員研修会」)
第四章 リスクマネジメントによる質の向上
第三者評価と情報公開を通したリスクマネジメント
(事例紹介/東濃デイサービスセンター)
メンタルヘルス管理によるストレスマネジメントへの取り組み
(事例紹介/東京マイコープ)
第五章 新しい介護事業所の方向性-ISO-
介護事業者にも進むISO9001認証取得
(事例紹介/株式会社やさしい手)