図解シックスシグマ流“強い現場”をつくる「問題解決型」病院経営
商品紹介
世界的企業ＧＥのジャック・ウェルチ前会長が導入し、飛躍的大成功を収めた経営手法“シックスシグマ” ・サービス＆品質の向上
・業務の効率化
・人材育成
を中心に、その科学的経営手法の真髄をマツダ病院の成功事例をベースに徹底公開！
目次
- 図解シックスシグマ流“強い現場”をつくる「問題解決型」病院経営
―目次―
第1章 シックスシグマ流病院経営へ飛躍しよう
1．目指すスタイルは科学的な経営
2．人材を育て、経営体制を作ることの重要性
3．シックスシグマという経営手法
4．患者様の声を生かすために
5．ありのままの現状を「見える化」する
ほか
第2章 シックスシグマ流病院経営のキーワード
1．VOC(Voice of Customer：患者様の声）
2．CTQ(Critical to Quality：患者様のニーズ）
3．メトリクス：目標達成の評価尺度
4．財務的効果の考え方
5．プロセスの基本
ほか
第3章 マツダ病院の取り組み
―急性期医療にオケルシックスシグマ流病院経営―
1．グローバル企業がベンチマーキングにきた
2．病院長としての選択
3．地域医療でナンバーワンを目指す
4．医療の制度改革を先取りせよ
5．人材育成が主軸にある独自性の経営
ほか
第4章 シックスシグマ流経営の広がり
1．海外病院におけるシックスシグマ
2．クリニックにおけるシックスシグマ
3．クリニック事例紹介
4．調剤薬局におけるシックスシグマ
5．調剤薬局事例紹介
6．シックスシグマを用いたバランスト・スコアカードの
効果的運用
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