薬局で活用するコーチング・コミュニケーション
商品紹介
「コーチング」というコミュニケーションスタイルが広く関心を集めています。本書は、「コーチング」を薬局・薬剤師の業務にも役立て、一人一人の薬剤師が薬局リーダーになるためのノウハウを解説します。コーチングを患者への服薬サポートや薬局内の人材育成にどのように活用していくか、具体的な事例から理解してゆくことが出来ます。
目次
- 薬局で活用するコーチング・コミュニケーション
―目次―
第1章 今こそ薬剤師にコーチング！
1．コーチングとは何か？
2．薬剤師とコーチング
第2章 薬局で役立てるコーチング
1．自律・自立をサポートする4つのスタンス
2．コーチングと患者コミュニケーション
3．コーチングと人材育成
第3章 コーチングのマインド、スキル、プロセス
1．3つのコーチング・マインド
2．4つのコーチング・スキル
3．コーチング・プロセスとしてのGROWモデル
第4章 事例別コーチング活用法
1．服薬サポート編―薬を飲み忘れる患者さん―
2．薬局内コミュニケーション編―やる気がみえない薬剤師―
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