サービスサイエンス
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目次
- サービスサイエンス
―目次―
第1章 サービスサイエンス台頭の背景とその動向
第2章 サービスとは何か
第3章 サービスサイエンスの視点
第4章 産業のサービス化の現状と動向
第1節 エンジニアリング産業のサービス化の現状と動向
第2節 製造業のサービス化の現状と動向
第3節 日本製造業の将来像とサービス産業への期待
第4節 日米ベストプラクティスに見る
製造業のサービス化の分類と分析
第5章 サービスイノベーションの事例に学ぶ
第1節 サービスイノベーションの方向性
第2節 サービスイノベーションの事例
第3節 サービスイノベーションの連鎖
─ヤマト運輸の宅急便事業
第6章 サービスイノベーションマネジメント実践論
第7章 日本のサービス産業の政策課題
─サービス産業の革新に向けて
第8章 研究・教育分野の動向
第9章 サービスサイエンスへの期待