これで万全! 患者さんを増やす歯科マーケティングのすすめ
| 出版社： | クインテッセンス出版 |
|---|---|
| 著者： | |
| 発行日： | 2007-12-10 |
| 分野： | 歯科学 > 歯科学一般 |
| ISBN： | 9784874179901 |
書籍・雑誌
商品紹介
腕がよければ患者はくるという観念を捨て、過当競争時代に「増患マーケティング」をどうすすめていくか、もっと患者の心を知り、サービス精神を持って「マーケティング発想」をしていけるかが、今、歯科医院は問われている。本書は、増患対策・マーケティング活動を、日々の診療活動の各場面に組み込み、計画し、実践するための具体的手法を紹介。
目次
- これで万全！ 患者さんを増やす歯科マーケティングのすすめ
―目次―
第１章 歯科医院に経営革新の必要性が迫られている
１ 歯科医院も環境適応してこそ存続できる
２ 歯科環境の変化を認識する
３ 歯科の経営環境の変化を認識する
４ 意志を鮮明化し、変化対応方向を明確にする
５ 変化に適応し、価値ある存在にならんと欲する
ビジョンを持つ
６ 経営革新への方向を探り、道筋を考える
第２章 戦略的に経営革新をすすめる
１ 戦略的にすすめるとは具体的にどんなこと？
２ 戦略的に経営革新をすすめるために……
第３章 増患マーケティング戦略を企画する
１ 歯科医院におけるマーケティングとは何をするのか？
２ 核となるマーケティング戦略を確立する
３ マーケティング方針にかなう顧客（患者）を見定める
４ 自院の方針にもとづき、顧客（患者）ニーズに応える
技術（商品）・サービスを構成する
５ 対象患者とのコミュニケーションルートを確立する
６ プロモーション策の企画をする
７ マーケティング戦略を俯瞰し、全員の目標とする
第４章 増患マーケティング活動を推進する
１ 戦略を日々の活動に落とし込み、組み込む
２ 院長・スタッフそれぞれがセルフ・マーケティングを
実践し、そして連携する
第５章 日々の診療活動の中でマーケティングを実施する
１ 日々の診療準備活動の中でマーケティングを推進する
２ 日々の診療活動においてマーケティングを推進する
３ 日々のマネジメント活動においてもマーケティングを
推進する
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