困った介護スタッフの指導術30事例
商品紹介
早期戦力化と人材定着の指南書！
目次
- 困った介護スタッフの指導術30事例
―目次―
1．介護スタッフ教育・指導の１０の心得
心得１ ヒューマンスキルを知る
心得２ 利用者を知る
心得３ 自分を知る
心得４ スタッフを知る
心得５ 介護サービスを知る
心得６ 事業所のサービスを知る
心得７ 就業規則、組織を知る
心得８ 業務を知る
心得９ 介護技術を知る
心得10 介護接遇を知る
2．介護スタッフ教育・指導の１０のコツ
コツ１ 好感を持たれる態度
非言語的コミュニュケーションの活用
コツ２ 好感を持たれる言語
言語的コミュニュケーションの活用
コツ３ “きく”ことがコミュニュケーションの基本
コツ４ 上手な褒め方、上手な叱り方
コツ５ スタッフのモチベーションを高める関わり方
コツ６ ストレスマネジメントする
コツ７ 無駄で退屈な会議を有益で効果的な会議に変える
コツ８ マニュアルを上手に活用する
コツ９ ＯＪＴを効果的に進める
コツ10 やる気を引き出す評価方法
3．困ったスタッフ３０の事例と指導法
（1）食事の配膳を繰り返し間違える
（2）利用者との会話が続かない
（3）学校で学んだことと現場とのギャップに悩む
（4）必要以上に介助してしまう
（5）雑なケアをしている
（6）就業時間内に記録が書けない
（7）報・連・相ができない
（8）お調子者でおっちょこちょい
（9）バーンアウトしそう
（10）自信過剰で何でも突っ走ってしまう
（11）気付きが少ない
（12）看護師に不満を持っている
（13）スタッフ間で不満を持っている
（14）レクに参加したがらない
（15）引っ込み思案
（16）利用者に対して怒る
（17）プライベートで悩みを抱えている
（18）いじめをする
（19）何を言ってもリアクションが少ない
（20）すぐに弱音を吐く
（21）仕事仲間から評判が悪い
（22）施設長やリーダーに不満を持っている
（23）人の話を聴かない
（24）利用者の個人情報をペラペラ話す
（25）拘束をしてしまう
（26）看護師やリーダーからの指示がないと動けない
（27）責任感が薄い
（28）非協力的
（29）無気力でやる気が感じられない
（30）すぐに嘘をつく
参考 介護スタッフ全体の教育・指導事例
事例１ スタッフに介護計画を教える
事例２ オープニングスタッフに指導する
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