介護スタッフを自らやる気にさせる!のばす!
商品紹介
より質の高い介護サービスを提供するためには、育成も含めて優秀な介護スタッフを確保する必要があります。優秀な介護スタッフが辞めずに済むような職場作りのための提案です。
目次
- 介護スタッフを自らやる気にさせる！のばす！
―目次―
第１章 介護スタッフが働きやすい職場のつくり方
１．経営者・管理者の心構え
２．介護スタッフのやる気を喚起する５つのポイント
第２章 介護スタッフの育成法
１．スタッフの特性を活かした育成法
２．新採用者の育成法
第３章 自ら考え、判断し、行動することを支援する
１．コーチングとは
２．コーチのかかわり方
３．スタッフとの信頼関係を深める「傾聴のスキル」
４．スタッフの存在を大切にする「承認のスキル」
５．スタッフを大きく成長させる「フィードバックのスキル」
６．スタッフのやる気を引き出す「質問のスキル」
７．コーチングの基本はGROW モデル
第４章 事例で学ぶスタッフとのかかわり方
事例１ 仕事に対して熱意や真剣さが見られないスタッフ
事例２ 利用者の悪口を言っているスタッフ
事例３ 仕事に自信を失いかけているスタッフ
事例４ ほかのスタッフとの連携が図れないスタッフ
事例５ 仕事を任せようとしても嫌がるスタッフ
事例６ 指示がないと動かないスタッフ
事例７ 同じ失敗を繰り返すスタッフ
番外編１ 急な残業を命じなければならない時
番外編２ 仕事の割に給料が安いと詰め寄られた時
付章 調査で分かった、やる気の維持・向上のポイント
調査結果から見えてきた３つのキーワード
やりがいを持てる時、辞めたくなる時
最近チェックした商品履歴
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