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1,650 円(税込)
本書は、「保険薬局 新入局薬剤師研修テキスト」「保険薬局スタッフのためのマナーと接遇」に続く、保険薬局の教育・研修シリーズの第三弾です。保険薬局に勤務する、薬剤師、事務スタッフ、実務実習薬学生向けに、コミュニケーションスキル向上のために必要なエッセンスをまとめたものです。 薬局窓口での患者さんとのやりとり、医師からの問合せ、お客様への情報提供・・・等の日々の薬局業務で起こりうる「対応に困る」具体的な80のシーンを想定し、その状況における解説、ポイント、行動手順や対応例を記載しています。
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