毎日が輝くナースのマナー

出版社: ぱる出版
著者:
発行日: 2008-03-27
分野: 看護学  >  看護学一般
ISBN: 9784827204117
書籍・雑誌
≪全国送料無料でお届け≫
品切れ

2,750 円(税込)

商品紹介

接遇マナーの基本からマニュアルの作り方までをやさしく解説。1冊で新人研修から、病院改善のためのマニュアル作成の実務書としての活用できる。身だしなみ・もてなし・挨拶・笑顔・しぐさなど、相手を不快にさせない基本を図解・イラスト徹底解説。敬語の使い方からお茶の出し方、電話応対の基本、受け付け応対の基本、案内の仕方、クレーム対応の仕方など医療現場ですぐ使えるマナーの決定版。

目次

  • 毎日が輝くナースのマナー

    ―目次―
     
    第1章 コミュニケーションとしての接遇にマナーに注目
    第2章 ナースのマナーがぐんぐん良くなる人材活用“秘密”の
         テクニック
    第3章 接遇マナー向上に欠かせない患者応対の心構え
         【業務の流れに沿ったマニュアルづくりのポイント】
    第4章 [図解・イラスト]ナースのマナーの基礎知識

最近チェックした商品履歴

Loading...