医療経営士 初級テキスト7 患者と医療サービス
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目次
- 医療経営士 初級テキスト7 患者と医療サービス
―目次―
第1章 総論 医療サービスの定義と理解
1.サービスの定義─サービスとは何か
2.医療サービスの定義(1)─医療はサービスであるか否か─
3.医療サービスの定義(2)─医療機関で提供されるサービスは
2種類ある(医療サービスと患者サービス)─
4.医療サービスの理解─医療の質と患者サービス─
5.医療従事者からみた医療サービスと患者からみた医療サービス
6.地域医療連携における医療サービスの役割
第2章 各論 医療サービスの実践
1.医療サービスに必要とされるスキル
2.医療サービスの提供者としての新たな職種
3.医療/患者サービスの実践としての医療コンシェルジュの
導入事例
4.欧米における医療サービスの現状