医療経営士 上級テキスト6 医療品質経営
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目次
- 医療経営士 上級テキスト6 医療品質経営
―目次―
第1章 医療の質・安全へのシステムアプローチ
1.医療の質・安全への取り組みの基本スタンス
2.医療の質・安全確保のための要件
第2章 品質マネジメントの系譜
1.経済大国日本を支えた品質マネジメント
2.TQM
第3章 品質に関する基本的な考え方
1.品質中心経営
2.顧客満足
3.品質の見方・捉え方
4.品質保証
5.品質保証体系
第4章 マネジメントに関する基本的な考え方
1.管理、マネジメント
2.PDCA:マネジメントサイクル
3.マネジメントの原則
4.処置
5.改善
6.標準化
7.標準化阻害要因とその対応
8.標準化の視点から見たパス
9.人間性尊重
1 0.ひと中心経営
第5章 医療の質・安全のためのマネジメントシステム
1.技術とマネジメント
2.品質マネジメントシステム
3.マネジメントシステムのモデル
4.日常管理
5.日常業務プロセスの管理
6.作業・業務マニュアル
7.プロセスの維持と改善
8.全員参加の改善
9.方針管理
10.方針管理のポイント
11.トップ診断
12.日常管理の実態のトップ診断
第6章 ISO9000
1.ISO9001に基づくQMS認証
2.ISO9000の有効活用