ありえないマナー 歯科医院編
商品紹介
銀座のfdクリニックVARNISH院長の古城祐子と、人気マナー講師加藤敦子。二人のカリスマがタッグを組み、歯科医院スタッフのための使えるマナーを紹介。失敗例のマンガから楽しみながらマナーの達人に! 業界の壁を超えて、新人研修や接遇教育にも役立つ一冊です。
目次
- ありえないマナー 歯科医院編
―目次―
対患者様編
身だしなみ
来院前
受付
治療中
対スタッフ編
独断で決めない！
起承転結で伝えて
返事は基本！
しっかり引き継ぎを
黙って消えない
聞く耳を持って
言い訳をしない
本質にこだわって
基本をあなどらない
ほか
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