患者トラブルを解決する「技術」

出版社： 日経ＢＰ社
著者：
発行日： 2012-07-23
分野： 医学一般  >  病院管理学
ISBN： 9784822249175
書籍・雑誌
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商品紹介

今まで誰も語らなかった患者トラブル解決の「真髄」に迫る本書は、院長、事務長など医療機関の経営層はもちろんのこと、医療機関で働く全スタッフ必携の書。職員研修などにも最適です。

目次

  • 患者トラブルを解決する「技術」

    ―目次―

    プロローグ 　
    　私が「なにわのトラブルバスター」と呼ばれようになった理由

    第１章　トラブルを迎え撃つ心構え〜患者トラブルとは何か
    第２章　トラブルを迎え撃つ12の「大原則」　
    第３章　トラブルの「本質」を見極める　　
    第４章　トラブル解決の「技術」

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