マンガで早わかり 新人ナースの話しかた・聴きかた・マナーブック
出版社: |
メディカ出版 |
著者: |
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発行日: |
2013-04-05 |
分野: |
看護学
>
看護学一般
|
ISBN: |
9784840445054 |
電子書籍版: |
2017-12-01
(電子書籍版)
|
書籍・雑誌
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目次
- マンガで早わかり
新人ナースの話しかた・聴きかた・マナーブック
―目次―
・はじめに
<1>あなたのマナーは大丈夫?
・マナー 01・02・03・04
<2>マナーの基本を身に付けよう
・服 装 05・06・07
・化 粧 08
・アクセサリー 09
・挨 拶 10
・行 動 11・12・13
<3>言葉づかいの基本
・敬 語 14・15・16・17
・今どき言葉 18
<4>相手の話の聴きかた
・共感を示す 19・20
<5>先輩との接しかた「ほうれんそう」
・相 談 21・22・23・24
・報 告 25・26
<6>電話・メール・電子情報のマナー
・電 話 27・28・29・30・31
・メール 32・33・34
・個人情報 35・36
<7>クレーム対応のマナー
・クレーム対応 37・38・39・40
<8>患者さんに配慮した環境整備の基本
・配 膳 41
・エレベーター 42
<9>ワンランク上の院内外での対応
・金 品 43
・おくやみ 44
・院内での対応 45・46
・セクハラ 47
・院内恋愛 48
・院外での対応 49
・休憩時間 50
<10>信頼を得る6つの基本
・1 「はい」と返事をする
・2 時間意識を持つ
・3 公私を混同させない
・4 勝手な判断をしない
・5 どんな些細なことでも即、報告
・6 同じミスは絶対に繰り返さない
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