こころをつかむ 礼儀とマナー
書籍・雑誌
≪全国送料無料でお届け≫
取寄せ目安:8~14営業日
目次
- こころをつかむ 礼儀とマナー
―目次―
第1章 基本編
礼儀作法とは
なぜ礼儀作法が必要なのか
介護職員はどうあるべきか
介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事
利用者を理解するには
望ましい表情・態度や服装
第2章 介護場面でのマナー
訪問時のマナー
身体介護のマナー
家事援助のマナー
家族・近隣などへのマナー
送迎のマナー
同僚・他職種との対応でのマナー
第3章 日常生活でのマナー
基本的な動作
言葉づかいはこころづかい
電話のかけ方
文書の書き方