こころをつかむ 礼儀とマナー

出版社: 日本医療企画
著者:
発行日: 2013-10-15
分野: 医療技術  >  介護/福祉
ISBN: 9784864391986
書籍・雑誌
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880 円(税込)

商品紹介

社会人1年生として身につけておくべき礼儀作法の基本を学びましょう!

目次

  • こころをつかむ 礼儀とマナー

    ―目次―

    第1章 基本編
     礼儀作法とは
     なぜ礼儀作法が必要なのか
     介護職員はどうあるべきか
     介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事
     利用者を理解するには
     望ましい表情・態度や服装

    第2章 介護場面でのマナー
     訪問時のマナー
     身体介護のマナー
     家事援助のマナー
     家族・近隣などへのマナー
     送迎のマナー
     同僚・他職種との対応でのマナー

    第3章 日常生活でのマナー
     基本的な動作
     言葉づかいはこころづかい
     電話のかけ方
     文書の書き方

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