NG事例でわかる対人ストレス対処法
商品紹介
ストレスにならずに不満や怒りに対処できる。言ってはいけないNG事例で学ぶリーダーの対話法！ 不機嫌な人、身勝手な人、今どきの若手との接し方がチェックリストで明確に！
目次
- NG事例でわかる対人ストレス対処法
―目次―
第１章「期待できない期待」はしない
●ストレスとは思いどおりにならない状態
●遺伝子が教えてくれる本当のあなた
●モテタイ（循環）気質
●セワヤキ（粘着）気質
●マイペース（自閉）気質
●長所を生かし弱点をカバーするセルフケア法
●苦手な相手の人格気質はこの方法で分かる
●相手にも自分に対してもプラス感情を高める
気質別対処法のポイント〈１〉
◆コラム
・あなたの祖先はチンパンジー，ゴリラ，オランウータン？
・何をしている時が一番楽しい？
第２章 ストレス気質をコントロールする
●脳幹に刻まれた生命危機の記憶
●キッチリ（執着）気質
●ピリピリ（不安）気質
●イキナリ（新奇）気質
●ストレス気質を上手にコントロールする
●苦手な相手のストレス気質を見分ける
●ストレス気質理解が職場の雰囲気を和ませる
●対人ストレスはバーチャルストレス
気質別対処法のポイント〈２〉
◆コラム
・最近ストレスと感じたことは？
・ストレス気質が世界を救うこともある
第３章 あるがままの自分とは？
●気質発現の配分バランスを取る
●問題解決脳の右脳を活性化せよ！
●セルフケア行動を計画的に実行する
●付録 ストレス克服を支援するための自己カウンセリング集
事例で学ぶ気質コーチング
第４章 人間関係をつくるコミュニケーション術
●チームワークを支える３つのコミュニケーション・スキル
●ステップI
「リスニング・スキル」キーワードに相手の気持ちが隠されている
●ステップII
「アサーション・スキル」言いたいことをきちんと伝える
●ステップIII
「ネゴシエーション・スキル」互いが満足できる解決策を導き出す
よくあるケースでシミュレーション〜NGをOKに！
第５章 SATのちょっと深い話
〜「考え方」ではなく「感じ方」を変える
●理屈ではどうにもならない時
●苦手な人は母親似？
●記憶の中の親はどんな顔？
●扁桃体記憶を身体感覚から探る
●思い込みが記憶をつくる
●胎内記憶イメージをポジティブに変更する
●生まれてこられなかったきょうだいがいる
●自分の中に複数の他者が存在する
●代理顔表象で生きづらさを解消する
●複数人格をプラスに生かす生き方
●光のイメージを使って脳と体を癒す
●あなたの自己イメージを変え，不安傾向を改善する親代理表象化法
●あなたの本当の気持ちに気づき，問題解決し，自己肯定感を高める
◆コラム
・キメラ細胞は有益にも有害にもなる
第６章 「感情労働」から「ソウル労働」へ
●感情と深くかかわり上手に生かす
●映画『北のカナリアたち』が教えてくれること
●患者の人生と向き合う
●死ぬ楽しみが生きる楽しみ
第７章 NG対応をOK対応に！
悩めるナースとの対話に学ぶＳＡＴの上手な生かし方
●クレーム対策
●ミス・ひやりはっと
●パワーハラスメント―医師との関係
●ストレスの身体症状を抱えたスタッフへの対応
●新人指導で板挟み
●組織における壁
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