今すぐできる!　失敗しない患者クレーム対応術

医療経営ブックレットは、問題解決に向けた知識や思考法、実践能力、備えるべき価値観等を習得するためのテキストです。勉強会や研究会の教材として、本書の事例や課題、さらに関連する問題についてグループワークや討論を通して、多面的な視点から問題解決に向けた能力と具体策を見つけることができます。日常業務に役立つ実践的なテーマから、中長期的な視点や幅広いアプローチが必要となる経営手法、さらには医療のあり方や社会のあり方といった倫理・社会学的なテーマまで、医療経営士が養うべきスキルがここにあります。日常業務に役立つ実践的なテーマから、中長期的な視点や幅広いアプローチが必要となる経営手法、さらには医療のあり方や社会のあり方といった倫理・社会学的なテーマまで、医療経営士が養うべきスキルがここにあります。