グレートクリニックを創ろう!
商品紹介
「グレートクリニック」とは何か？ ……それは，単に収益が大きいクリニックのことではない．医師，その他医療従事者が各々の使命を理解し，自院に対して誇りを持ち，独自の文化を築き上げ，持続的な成長を続けることが出来るクリニックのことである．本書では，ピーター・F・ドラッカーの数々の箴言と開業医である著者自らの体験を手掛かりに，経営者にとって理想的な医院のあり方とその具体的なマネジメントについて解説する．
目次
- グレートクリニックを創ろう！
―目次―
序 私たちはなぜこのような経営スタイルとなったのか？
第1章 他院との差別化
―小児をメインとした耳鼻咽喉科経営スタイル
1-1．なぜ小児をメインとしたのか？
〜自分の価値観と使命と顧客が一致した結果に〜
1-2．小児が喜んで通院する方法
1-3．小児のお母さま、お父さまにも喜んでいただくことが
とっても大事
1-4．様々なイベントを行いましょう
（医院と患者さんの永続的なつながりを）
1-5．小児に特化したことのメリット、デメリット
第2章 当院のマネジメント
2-1．はじめに〜マネジメントについて〜
2-2．われわれの使命は何か？
〜医院の理念や文化を形成しましょう〜
2-3．経営向上にはまずスタッフの教育・育成が大事
〜経営に医師の経歴・腕自慢・カリスマ性は必要なし〜
2-4．良き人材を採用することが必須。
悪い人材はいくら教育してもダメ！
2-5．当院の育成や評価、階級制度（看護師や歯科衛生士を
安易にリーダーとせず、職人として管理する）
2-6．ワン・オン・ワン・ミーティング＆バディ・システムで
スタッフの離職を阻む
2-7．患者さんの投票で決まる1番人気の従業員！
クリニック版AKB総選挙〜ホーソン効果の実施〜
2-8．最後に〜常にクリニックの進化を続けましょう
〜あなたは何をもって憶えられたいか？〜
おまけ1 マネジメント・ケーススタディ
『四谷唯安の新規医療事業』
おまけ2 当院で使用しているオリジナル接遇マニュアル大公開！
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