看護管理 20/12 2010年11月号
目次
- 看護管理 20/12 2010年11月号
―目次―
特集 患者相談・クレーム対応の質向上をめざして
―組織体制から考える院内コミュニケーション
■＜座談会＞実効性のある患者相談対策に向けたシステムづくり
-東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センターの活動
■＜インタビュー＞
看護管理者が可能にする患者相談・クレーム対応の質向上
阿部篤子氏に聞く
■＜インタビュー＞院内外の情報，患者が集まる“よろず相談所”
-済生会兵庫県病院医療福祉事業室3年間の取り組み
■コミュニケーターの育成はどのように行なわれるべきか？
-国立がん研究センターによる相談支援センター研修から
■特別記事
＜3号連続掲載＞『看護管理』創刊20周年に振り返る・1
戦後の看護管理思想の発展過程と今後の課題1945-1991
-占領軍による思想の導入とその後の変遷
＜座談会＞医療関連感染症の発生ゼロに向け，感染対策を再考する
−構造の評価から，プロセス-アウトカム評価のステージへ［前編］
鎮静ガイドライン改訂から考える一般急性期病院での緩和ケア
-北野病院の取り組みから
●ビジョナリーホスピタル−将来の医療を見据えて・11
社会医療法人生長会 地域と職員の喜びの善循環を肌で感じ，
経営が充実し，健全な成長を持続するグループへ
●サービス・イノベーションの経営学・11
サービス・イノベータの時代
●スタッフの倫理的感受性を高める
ナースマネジャーがともに考える臨床倫理
−臨床看護師が直面する倫理的ジレンマを紐解く・11
延命治療の中止と差し控え
●スクラブナース6年生・66
褥瘡
●ヒトを育てる秘訣・7
「やっぱり完璧な指導はない」
●王様の耳はパンの耳−この国の看護のゆくえ・18
この国の看護のゆくえ・前編−看護の専門性をどこに求めるのか
●やじうま宮子の看護管理な日々・56
真夏の虫退治
●おとなが読む絵本−ケアする人，ケアされる人のために・60
こころやさしき手紙の世界
『おてがみです−あるゆうびんやさんのおはなし』
『おじいちゃんの絵手紙−孫にあてた1200通のおくりもの』
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