患者・家族とのトラブル回避コミュニケーション
商品紹介
コミュニケーションについて理解していますか？コミュニケーションに種類があることを知っていますか？患者、家族、病院スタッフ間での信頼を構築するために効果的なコミュニケーション能力向上の研修に最適。本当のコミュニケーション技術が学べるDVDである。
目次
- 患者・家族とのトラブル回避コミュニケーション
―目次―
DVD収録内容
基本編
1．コミュニケーションとは
2．コミュニケーションの手段と方法
3．患者が安心するコミュニケーションとは
4．職員間のコミュニケーションとは
5．チーム医療のコミュニケーション
実践編
1．下手な報連相は愛艇をイライライさせて
仕事の効率を下げてしまう例
2．連携プレーのまずさが患者の怒りを
増幅させてしまう例
事例編
1．医師から患者へ 病状説明
2．医師から家族へ 入院患者急変時の説明
3．看護師から患者へ 手術前の説明
4．看護師から家族へ 亡くなられた患者の家族に対する対応
まとめ
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