今日から使う 看護現場の基本交渉術
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目次
- 今日から使う 看護現場の基本交渉術
―目次―
第1部 交渉ってこういうことです―交渉の基本を学ぶ
Lesson 1 交渉は特別なことではない
Lesson 2 交渉にはいろいろな形がある
Lesson 3 交渉の背景に作用する力
Lesson 4 交渉には人間的な「クセ」が出る
Lesson 5 交渉にはスタイルがある
Lesson 6 交渉のスタイルを比較する
Lesson 7 交渉には「敗者がいない」ことがある
Lesson 8 交渉には終わりがある
第2部 交渉をうまく進めるための知恵―交渉の技術を学ぶ
Lesson 1 これが交渉時の余裕をつくる―BATNA
Lesson 2 ジャンケンも交渉も後出しが有利―ZOPA
Lesson 3 コミュニケーション力が大事―論理と感情
Lesson 4 交渉時の人間の傾向を知る―心理的要因
Lesson 5 とりあえず話してくるではダメ―事前準備の重要性
Lesson 6 交渉の進め方を工夫する―実践上の心得
第3部 交渉本番に役立つ3つの心得―戦略的に交渉に取り組む
戦略的にやってみよう
戦略1 本音をさぐる―状況分析と情報収集
戦略2 絆をたもつ―交渉の基本姿勢
戦略3 投げ出さない―交渉プロセスのマネジメント
交渉戦略を事例で考える