クリニック経営簡単実践アイデア集 2
商品紹介
実践的・実務的・現実的・具体的な広範囲のアドバイスが満載。2012年に刊行した大好評書の第2弾！ 数多くのクリニックをサポートしてきた著者が，実際の現場を見て，院長やスタッフと一緒に改善を進めてきた経験をもとに，理想論ではなく現実重視のユニークかつすぐに応用可能なアイデアが，見やすく紹介されている。
目次
- クリニック経営簡単実践アイデア集 2
―目次―
【I.開業・リフォーム】
開業決意
開業地選定
開業準備
リフォームの考え方
部分リフォーム
リフォーム時の注意
【II.接遇】
院内全体
動作・表情
接遇の評価
【III.待ち時間対策】
基本的考え方
時間短縮
外出対応
具体的工夫
【IV.コミュニケーション】
会話力アップ
表現力アップ
【V.設備・環境改善】
癒しの環境づくり
待合室の改善
トイレの改善
駐車場の改善
清掃
患者さん誘導
【VI.スタッフ教育】
マニュアルづくり
研修・ミーティング
【VII.業務改善】
情報共有化
作業効率化
院内ルールづくり
ミス防止
【VIII.労務管理】
規則・制度
採用
賃金
【IX.組織活性化】
意識改革
人材育成
【X.安全管理対策】
医療安全
防犯
クレーマー/モンスター対策
【XI.院内掲示・案内誘導】
掲示のコツ
サイン
【XII.広報・宣伝】
インターネット
看板
【XIII.経営分析・マーケティング】
評価方法
レセプトデータ活用分析
【XIV.経営戦略】
基本
コスト対策
情報収集
設備投資
医療法人成り
競合対策
【XV.会計・財務】
金融機関
財務処理
【XVI.地域との関係づくり】
地域交流
地域の目
近隣とのトラブル防止
【XVII.災害対策】
防災マニュアル
防災研修・訓練
最近チェックした商品履歴
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