やっかいな子どもや大人との接し方マニュアル

出版社: 日本評論社
発行日: 2016-10-11
分野: 臨床医学:内科  >  心身/臨床心理
ISBN: 9784535984448
書籍・雑誌
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1,760 円(税込)

商品紹介

思春期の子ってむずかしい!! ●話の通じない生徒に困っている先生たちへ●暴れる子どもに悩んでいる親御さんへ●問題行動への対応に追われる児童福祉施設職員の方々。「思春期の子どもから信用されるためにはどうすればいい?」「少ない手間で効果的に叱るにはどうしたらいいの?」子どもの相談の乗り方、褒め方、叱り方……大人のクレーマーやモンスターへの対応のコツも伝授する。今日から使える具体的なヒントが満載!

目次

  • やっかいな子どもや大人との接し方マニュアル

    ―目次―

    第1部 思春期の子どもに信用されるために
     第1章 思春期の子どもって?
      1 いつまでが思春期?
      2 思春期の子どもが思い悩むこと
      3 惨めな自分を守るための五つのパターン
      4 思春期の子どもと関わる際の大原則
     第2章 子どもから「人として」信用されるために大切なこと
      1 信用してもらうための五つのポイント
      2 「信用できない」というテスト
     第3章 子どもの相談の乗り方
      1 自分の気持ちに気をつける
      2 まずは訴えをじっと聴く
      3 聴いていて理解できないところは尋ねる
      4 問題を整理し、子どものニーズを明確化する
      5 安直な言葉かけは行わない
      6 「理解したい」「支えたい」を伝える
      7 感情は肯定する
      8 「解決策」「選択肢」を考える
      9 自分が援助できる範囲を見定める

    第2部 やっかいな子どもにどう対応するか
         子どもの褒め方・叱り方
     第1章 話が通じにくい子どもの対応
      1 なぜ話が通じないのだろう? 
      2 話の聴き方の工夫 
      3 指示の工夫
     第2章 暴れる子どもの対応
      1 暴れる子どものもつ背景
      2 暴れる子どもに対応する際の留意点
      3 暴れている場面での対応手順
     第3章 子どもの褒め方
      1 何のために子どもを褒めるのか?
      2 自己効力感を高める褒め方
      3 自己肯定感を高める褒め方
     第4章 子どもの叱り方
      1 何のために子どもを叱るのか?
      2 叱る前に気をつけるべきこと
      3 怒りが抑えられない際のしのぎ方
      4 叱る際に知っておくといいこと
      5 反発を招く罰の与え方
      6 言うことを聞かないのはなぜか?
      7 少ない手間で効果が得られる叱り方

    第3部 やっかいな大人にどう対応するか
     第1章 いやな大人と接する時の心構え
      1 「何もしてもらえなくて当たり前」から始める
      2 「相手を変える」より「この相手と何をするか」
      3 相手が受け入れるには「時間がかかって当たり前」
      4 「理屈」より「情」に訴える
      5 変化しない時は「言葉が足りなかった」と考える
      6 依頼は具体的に
      7 実行不能な正論は言わない
      8 連絡の仕方には気を配る
      9 動かない相手には「事情がある」と考え、
         批判に労力を費やさない
     第2章 クレーマーへの対応
      1 やりとりを始める前の準備
      2 やりとりをする場面での振る舞い方

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