ホスピタウン　9/11　11月号

診療待ち時間が短いのは患者サイドにとって歓迎すべきこと。待ち時間短縮への努力は、患者満足度に配慮する病医院であれば、当然の取り組みとして行っているはずです。ならば、込んでいて長く待たされるところは受診しないほうが賢い選択なのか？たしかにそういうケースはあるかもしれません。ですが、予約がいっぱいですぐには取れなくても、待ち時間が結構長くても、それを上回るだけの高い患者満足度を与えてくれる、待ってでも受診するだけの価値のある病医院がちゃんと存在するのです。