歯科医院経営 3/10 2005年10月号
| 出版社： | クインテッセンス出版 |
|---|---|
| 発行日： | 2005-10-10 |
| 分野： | 歯科学 > 雑誌 |
| 雑誌名： | |
| 特集： | 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜 |
書籍・雑誌
目次
- 歯科医院経営 3/10 2005年10月号
―目次―
特集 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術
〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜
INTERVIEW サクセスデンティストーリー
阿部晴彦
見栄を張らない小規模経営で
“ストレス”のない歯科医院経営を目指せ！
巻頭・脚下照顧
いつの間にか“エライセンセー”に
経営松尾塾
ミッション・パッション・ファッションを歯科医療に生かす
“サービス”の3ステップ
個人情報保護法と上手に付き合う[6]
「患者様情報取扱規制」遵守のためのスタッフ教育を実施する
歯科もカワラナクチャ[10]
ニューヨークの歯科事情（その1）
歯科医院経営近未来学[23]
問題の解決に対する3種類の判断の独立性と共通性を考える
イケメン歯医者になる方法[10]
読書
正しいコトバづかいこそ歯科医院の"宝"
クレーム対応 がっかり例とニコニコ例
歯科医院経営“成功のスパイス”[26]
絶対に成功する“院内ミーティング”の実施
寶谷光教 [(株)デンタル・マーケティング代表取締役]
増収・増患に役立つマーケティング[7]
患者さんが少ない月・週・日・時間に集客キャンペーン，
イベントを展開する！
失敗しない"ISO9001"導入[10]
認証取得後を考慮した体制をつくっておく
歯科医院経営をダントツ化するノウハウ[10]
魔獣仕訳を退治し，自由に使えるお金を把握しよう！
組織活性化への取り組み[22]
歯科診療所の永続発展と組織活性化
〜(その3)コミュニケーション〜
“人”にかかわる問題解決ＡＢＣ
チーム目標と個人目標を関連づける
リニューアル＆リフォーム[12]
患者に“インプレッション＆サプライズ”を与える，
癒しの診療空間を創出！
特集 患者さんに喜ばれる治療・サービスの提供術
〜患者さん心理を踏まえた実践的展開〜
(1)患者さんの心理を読み，より良い歯科医院づくりを目指す
(2)開かれた歯科医院づくりを考える
(3)規制された広告物でも工夫を凝らす
(4)ホームページを最大限に活用する
(5)院内スペースでも，たえず情報発信する
(6)患者さんが納得する治療提案をしていく
(7)物販の積極的展開で定期来院のサイクルづくり
働きがいのある職場がスタッフを伸ばす
まずは，何事もやってみること
知っておきたい“職場の労務管理”Q＆A[13]
セクシュアル・ハラスメントに関するルール
―ここに気をつけよう
歯科医院経営への将来展望[7]
歯科医師の生存リスクを考える(1)
〜引退後の“生活費”という負債を知っておこう〜
ほか
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