必携! 認知症の人にやさしいマンションガイド
書籍・雑誌
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目次
- マンションガイドについて(使い方について)
事例から見る利用者の段階
事例から見る段階と支援
1 ケーススタディ
・団地駐車場での事故
・ものとられ妄想の隣人
・80代姉妹の危機
2 管理する上での困りごと
・感情の高まりによる攻撃
・夜中の大声や騒音
・混乱に巻き込まれる近隣住民
・10階の窓外を歩く隣人
・自分の家がわからない
・滞納問題
・ボヤ騒ぎや出火の危険性
・高齢者夫婦の介護拒否
3 認知症の理解
4 コミュニケーションの基本知識
環境整備/耳の聞こえ/視力低下/記憶力低下/不安や心配な気持ち/
理解力低下/妄想・幻覚/興奮・混乱
認知症顧客対応べからず13ヵ条