治療 102/10 2020年10月号
目次
- 特集 医療機関でクレーム・暴力に出会ったら
■クレームの対応と予防
クレーム対応の原則
まっとうな人をクレーマーにしないために
─医療機関で勤務する職員が身に付けるべき接遇─
まっとうな人をクレーマーにしないために
─医師が診療時に意識するべき接遇─
■暴言・暴力・セクハラへの対応
暴言・暴力への対応 ─原因が病気（せん妄，認知症，精神疾患，発達障害）の場合─
暴言・暴力への対応 ─原因がキャラクターの場合─
入院患者によるセクシュアルハラスメントへの対応
往診先（患者宅）での暴言・暴力，セクハラ行為
■チーム医療での実践
院内マニュアルを作成しよう！
医師-他職種間の衝突（コンフリクト）が生じたときの対応
悪質行為に対する法律 ─医療従事者が知っておくべき刑法─
弁護士介入を必要とする事例
■最近の事例から
新型コロナウイルス（COVID-19）感染症をめぐる差別・偏見
連載
ゲンバで使える！リラックスして読める！診療の○泌テク（10）
結石発作と水腎症
今月のお薬ランキング（55）
乾癬治療薬（内服薬および注射薬）
ジェネラリストのためのLGBT講座（7）
LGBTの健康課題（1）メンタルヘルスと受診状況
PC医×精神科医 街角の遠隔診療 アタリマエのことを丁寧に（2）
ちょっといい加減が好い加減
こちらつるかめ病院臨床倫理カフェ つるりん（17）
安楽死と殺人罪
映画で読み解く医療 ─シネメデュケーション（映画医療教育）─（19）
プライマリ・ケアの意味するところ
最近チェックした商品履歴
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