伝えたいのに伝わらない職場での看護師の会話
商品紹介
医師、管理者、新人etc.との会話に悩むすべての看護師に、伝え方、聞き方のコツを解説！
医師、管理者、新人etc.との会話で「伝えたいのに伝わらない」と感じるときはありませんか？
本書では、職場での会話で行き詰まらないための考え方や手法を、15場面を通して解説。また、職場での会話を活性化させるために、個人・組織ができる方法も伝授します。「こんな伝え方、聞き方があったのか」と気づきが得られる一冊です。
目次
- はじめに
Chapter1 職場での会話が難しいと感じるとき、知っておきたいこと
1 なぜ、看護師は職場での会話が難しいと感じるのか
2 会話が難しい状況は自分がつくっていることも
3 話す前の準備
4 自分に生じる感情をスルーしない
Chapter2 職場での〇〇なときの話し方
Case1 一方的に方針（考え）を伝えられた
Case2 短い時間で報告・相談しなければならない
Case3 意見が食い違い、お互いに譲歩できずまとまらない
Column 他職種との会話のコツ
Case4 提案しても否定的な意見しか返ってこない
Case5 相談された内容に賛同できない
Case6 相手の感情の起伏が激しく話しかけづらい
Case7 自分がミスしたことへの反省を伝えても指摘や非難が続く
Case8 相手の反応が薄く理解しているのかわからない
Case9 依頼しても提出物を出してくれない
Column 新人との会話のコツ
Case10 アドバイスをしても聞き入れてもらえない
Case11 熱量にギャップがあり怒っていると勘違いされる
Case12 不満ばかり訴えてくる
Case13 「そんなつもりで言ったわけではない」捉え方をされてしまう
Case14 関係性が浅い段階の人に仕事を依頼しなければならない
Case15 相手の真意がつかめない
Chapter3 職場での会話を活性化させる大切さ
1 職場で会話を活性化させたほうがよい理由
2 職場での会話を活性化させる方法
3 どうしても会話したくないとき
あとがき
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