1分でわかる 新人ケアマネのしごと術
商品紹介
隣の先輩が教えてくれるリアルな仕事の進め方！
本書は、新人ケアマネが仕事にすぐ使えるノウハウやコツをまとめた本です。
目次
- はじめに
●第1章 働き始める前に知っておきたいこと
01 手帳でスケジュール管理を
02 1か月の仕事をスケジューリング
03 所持品を揃える
04 常にタイムパフォーマンスを意識する①
05 常にタイムパフォーマンスを意識する②
06 書くことに慣れる
07 わからないときの調べ方・情報収集
Q&A
COLUMN 新たなルールづくりを提案～キーワードは「働き方改革」～
●第2章 ケースの引継ぎ
08 訪問前に利用者ファイルを読み尽くそう
09 変更点がないことを利用者にアピールしよう
10 相手の話をよく聴いて好印象を持ってもらう
11 サービス事業所とよい関係を築くためには
12 他社からの引継ぎは新規とほぼ同じ
13 役所に居宅事業所変更の届け出をする
14 前任者のケアプランを継続する
Q&A
COLUMN 「言いなりケアマネ」にならないために
●第3章 モニタリング訪問
15 満足度を確認して記録に残す
16 サービスに不満があったら
17 生活歴を聞いて利用者の背景を知る
18 記録は正しく確実に残す
19 まずは「軽微な変更」に該当するかを判断
20 契約時に同席し内容を記録
21 サービス利用票・別表の説明
Q&A
●第4章 臨時対応
22 ケース:緊急時対応 庭先で転倒し起き上がれない
COLUMN 緊急時の対応はどうするか?
23 ケース:入院①利用者が脳卒中で入院した
24 ケース:入院②入院期間は2週間
25 ケース「別居家族に会ってほしい」と言われた
26 ケース「介護事業所を変更したい」と言われた
27 ケース「保険外のサービスを知りたい」と言われた
28 ケース「介護施設に入所させたい」と言われた
Q&A
●第5章 新規ケース
29 初めての新規ケース
30 初回訪問 最低限やること
31 初回訪問 個人情報使用の同意を得る
32 初回訪問 アセスメントを深める
33 初回訪問 今後の流れを図で示す
34 アセスメントは複数回に分ける
COLUMN 絵手紙で輝きを取り戻す
35 現象の背景を探る
36 サービス事業所は選択制
37 ケアプラン原案を作成する
38 サービス担当者会議を進行する
39 ケアプランの交付と要点の作成
Q&A
COLUMN 新人の違和感は重要～職場のペット問題から考える～
●第6章 多職種・他機関との連携のコツ
40 常に事業所からの情報収集を心がけよう
41 事業所選びは利用者目線で!
42 医療職との連携はどうする?
43 同一法人の訪問介護を紹介したいとき
44 同一法人のデイサービスを紹介したいとき
45 地域包括支援センターを味方にして頼る
Q&A
●第7章 業務効率化のコツ
46 業務の「見える化」と優先順位
47 訪問アポは前月に約束
COLUMN ケアプランデータ連携システムとは?
48 訪問時の問題はその場で解決!
49 話が長い利用者・家族に対応する術
50 移動時間を短縮しよう
51 業務連絡は会社携帯で
52 事前の準備が面談の成否を決める
53 居宅支援経過は箇条書きを意識する
54 給付管理業務はもっとも効率化しやすい
55 利用者ファイルの管理方法
Q&A
●第8章 良好な人間関係を築くには
56 一人暮らしの利用者の対応
57 利用者の声が聞き取れない
58 注文の多い家族の対応
59 認知症者を抱える家族の対応
60 もしハラスメントを受けたら･･･
61 親の生活に無関心な家族の対応
COLUMN 身寄りのない利用者の対応はどうする?
62 キーパーソンが急に変わった場合の対応
63 利用者・家族の満足度を高めるコツ
Q&A
COLUMN 「ヒヤリ・ハット」を常に意識しよう
おわりに
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