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ヘルプ（よくある質問）
ショッピングカートをご利用の際に、よくお問い合わせいただく質問を掲載しております。どうぞご利用ください。
商品購入〜完了までの流れについては「ご利用ガイド」をご参照くださいますよう、お願いいたします。
よくある質問
| ・ 商品の一時保留 | ・ 登録メリットについて | ・ 登録内容の変更 |
| ・ 同じ登録がある場合 | ・ 海外からのご利用 | ・ まとめ買い |
| ・ 買い物履歴 | ・ 確認メール | ・ パスワード紛失 |
| ・ キャンセル | ・ データベースエラー |
商品の一時保留
| Q | 買うかどうか迷っているものをカートに入れずに保存しておきたいのです。 |
| A | 「お気に入りリスト」という機能をご利用いただけます。会員ログインしたあと、商品ごとに表示される「お気に入りリストに追加」をクリックすると、「お気に入りリスト」メニューから、いつでも表示はもちろん、すぐに購入することができます。 （※お気に入りリストは会員様限定の機能となっております。） |
登録内容の変更
| Q | 会員情報を間違って登録してしまいました…。 どうすれば変更できますか？ |
| A | 会員情報は、会員メニューの「会員情報修正」で修正することができます。 他にパスワードなども変更可能ですので、ご利用下さい。 ゲスト購入されている方は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。 |
同じ登録がある場合
| Q | Eメールアドレスが既に存在しています…と出て、買い物ができません。どうしたらよいですか？ |
| A | 他の方が同じメールアドレスで登録されることは通常考えられないので、もし一度も登録した覚えが無いのにそのようなメッセージが出る場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。 |
海外からのご利用
| Q | 商品の発送についてお伺いしたいのですが、海外への発送は可能でしょうか？ もし可能であれば、発送に要する費用を教えてください。 |
| A | 海外からのご利用も可能ですが、支払方法はクレジットカードのみとさせていただき、
送料は実費をいただいております。 通常、国際郵便で発送しますので、大きさ、重量により異なってまいります。 ご購入のお申込をいただいた後に、現物を元に送料を決定させていただきます。 ただし、電子書籍はご購入いただけません。 |
まとめ買い
| Q | 複数の商品を一度に注文する（カートに入れる）方法があったら、教えてください。 |
| A | 商品リストの左のチェックボックスで買いたい商品を複数選び、右上の「チェックした商品をカートに入れる」ボタンをクリックすると、複数の商品を一度にカートに入れることができます。 また、同一ページ内にある商品全てを一度にカートに入れたい場合は「すべての商品をチェックする」にチェックを入れ、右側の「チェックした商品をカートに入れる」というボタンをクリックして下さい。 |
買い物履歴
| Q | 買物した履歴を見るにはどうしたらよろしいのでしょうか？教えて下さい。 |
| A | お買い物履歴は、ログイン（メルアドとパスワード入力）後、「会員メニュー」（画面右上のメニュー）を開き、下の方にある「買い物履歴」をクリックするとご覧になれます。 会員登録が必要となります。 |
確認メール
| Q | 注文したのに、確認メールが来ていません！どうして？ |
| A | 登録されたアドレスが正しくない可能性があります。 会員メニューの「会員情報修正」 でご確認・修正後、お客様名およびご注文日をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご注文の確認メールを再度送信させていただきます。また、ご注文はメールアドレスが間違っていても受付となります。再度ご注文されますと重複注文となってしまいますので、ご注意ください。 ゲスト購入されている方は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。 |
パスワード紛失
| Q9 | パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？ |
| A9 | パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックすると、新しいパスワードを発行することができます。1〜5分程度で、登録いただいているメールアドレス宛に新しいパスワードが届きますので、そちらをご利用くださいませ。もし、ご自分の好きなパスワードに変更したい場合は、画面上にある「会員メニュー」から「パスワード変更」メニューで変更して下さい。 |
キャンセル
| Q | 注文をキャンセルしたいのですが、可能でしょうか？ |
| A | 「ご注文の確認」画面で  をクリックしてしまうと、原則としてキャンセルはお受けできません。「ご注文の確認」画面で、ご注文内容をよくご確認ください。 特別な理由がある場合に限りまして、ご注文のキャンセルをお受けいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
データベースエラー
| Q | システム障害がありました。（データベース）というエラーが出ました |
| A | 買い物の手続中にブラウザのお気に入り（ブックマーク）に登録を行い、その間に一旦ログアウト したり、ブラウザを再起動させて、再度、お気に入りを使ってアクセスした場合、買い物情報が一旦途切れた状態でのアクセスとなるので、このようなエラーが表示されます。 買い物の「ご注文完了」まで進んでいれば、買い物は完了しておりますので、エラーが表示されても問題ありませんが、ステップがその前の段階でストップしていた場合は、再度商品をカートへ入れて、手続きし直す必要がございます。再度手続きを行っても、まだ注文完了メールが届かないような場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |