患者さんに好かれるスタッフ習慣術55
| 出版社： | クインテッセンス出版 |
|---|---|
| 著者： | |
| 発行日： | 2009-01-10 |
| 分野： | 歯科学 > 歯科学一般 |
| ISBN： | 9784781200552 |
書籍・雑誌
商品紹介
歯科業界で働くすべての女性スタッフ向けに、いつまでもキラキラ輝き続けるための生き方・考え方を紹介。患者さんから好かれたい、マイナス思考をプラス思考に変えたい、自分にもっと自信をもちたい……歯科助手→歯科助手学校教師→事業展開と、常に前向きにチャレンジしてきた著者が紹介する「55の習慣術」の10でも身につければ、あなたの人生観や仕事観がガラリと変わる。
目次
- 患者さんに好かれるスタッフ習慣術55
―目次―
第1章 歯科助手から見えたもの
1 始まりは歯科助手でした
2 みんな愛されるために生まれてきました
3 ?バードアイ?でマイナス思考は切り替えられる!
4 愛されてキラキラ輝く構図
第2章 患者様に好かれるキャラで
キラキラスタッフへの道スタート
1 どんなときも心の輝きを忘れない!
2 一杯のお茶にも心を込める
3 マナーは思いやりそのもの
4 大クレーマーの患者様が医院のファンに変わった瞬間
5 スペシャルは雑務の中から生まれる
第3章 キラキラ輝くためのスタッフセミナー
序 キラキラ輝くスタッフでありたい
1 仕事を通して女性を磨く
2 歯科業界はあなたが主役です!
3 歯科医院のサービス
4 言葉の使い方
5 良質な人間関係を築く
6 愛される女性の習慣
7 幸せな思考をする
第4章 愛されてキラキラ人生
1 私の大きなステップ
2 時には女優のように
3 ピンチがチャンス!
4 人は必ず?巡り合う?
第5章 さらなる輝きを求めて……
1 愛されるよりも、もっと大切なこと!
2 愛することがわからないあなたへ
3 愛することの素晴らしさを知る
4 人生は最後に返すもの
5 思いっきり生きてみる
6 絶対あきらめない!
7 次はあなたの番です!
《総まとめ》キラキラ輝く習慣術55
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