介護家族を支える電話相談ハンドブック

出版社： 中央法規出版
著者：
発行日： 2013-09-01
分野： 医療技術  >  介護/福祉
ISBN： 9784805838624
書籍・雑誌
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商品紹介

延べ5万件以上の相談事例をもとに、介護家族の電話相談を受ける「キホン」をまとめた。第1部は、相談の状況、家族のニーズを整理し、電話相談の基礎知識と技術を解説。第2部は、60の相談事例を6つのテーマに分類し、ポイント、対応方法、留意点をわかりやすく整理した。

目次

  • 介護家族を支える電話相談ハンドブック

    ―目次―


    第?部　介護家族のこころの声を聴くために
    　● 介護家族の状況
    　● 介護家族の相談を受けるキホン

    第II部　介護家族からの相談Ｑ＆Ａ
    　● 心身の疲労
    　● 対応方法の悩み
    　● 家族関係の悩み
    　● 相談者自身のこと
    　● サービスや制度に関する疑問
    　● 地域のサポートに関する悩み

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