あなたの歯科医院を90日で成功させる

出版社: クインテッセンス出版
著者:
発行日: 2009-05-10
分野: 歯科学  >  歯科学一般
ISBN: 9784781200767
書籍・雑誌
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2,200 円(税込)

商品紹介

アポが3日先まで埋まらない歯科医院と、レセプト枚数が月間1500枚を超える歯科医院。スタートは同じなのに、成功している医院はますます患者さんを集め、青息吐息の医院との差は広がる一方。本書は、医院存続の危機にある歯科医院の再生を賭け、成功医院をモデルに経営を軌道に乗せていくプロセスを小説仕立てで展開していく。小説を読みながら歯科医院経営に必要な知識・ノウハウが習得でき、即役に立つマニュアルにもなっている。

目次

  • あなたの歯科医院を90日で成功させる

    ―目次―

    第1章 多くのドクターが陥る失敗とは?
     歯科医院存続の危機
     多くのドクターが陥る失敗とは?
     経営者のアタマ
     歯科業界は斜陽産業?
     
    第2章 院長が変わらなければ歯科医院は変わらない!
     初めての課題
     村田歯科医院
     人当たりのよい受付
     生真面目な歯科衛生士
     人気者の歯科助手
     腕はいい歯科技工士
     歯科医院再生にもっとも必要なもの
     すべては院長のマインドチェンジから始まる
     
    第3章 自費とケアを中心とした診療システムの作り方
     自費とケアで歯科医院経営を復活させる
     新生村田歯科医院の誕生
     スタッフに役割を与える
     トラブル1:高い治療費
     トラブル2:スタッフのボイコット
     答えは簡単なところにある
     スタッフとの話し合い
     大切なのはモチベーション
     初診からの流れ
     
    第4章 キラリと輝くスタッフで歯科医院は激変する!
     数値公開と目標設定
     マニュアルとクレドを作成する
     パワー朝礼とグッド・アンド・ニューの終礼
     読書感想文で経営意識アップ
     
    第5章 明日からできる患者さんの増やし方
     キャンセル対応の重要性
     スタッフミーティングやイベントで医院改革を
     
    第6章 最高の歯科医院はこうして作れ!
     患者さんの目線で考える
     患者さんになりきってみる
     接遇マナーはどのようにして学べばよいか?
     スタッフ採用時に注意すべきポイントは
     税理士は歯科医の最高のブレーン
     院長の器を上げるトラブル対応とは

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