医療接遇
| 出版社： | メディカル情報サービス |
|---|---|
| 著者： | |
| 発行日： | 2015-11-05 |
| 分野： | 医学一般 > 病院管理学 |
| ISBN： | 9784903906140 |
書籍・雑誌
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目次
- 医療接遇
―目次―
第1章 医療はサービス業
第2章 仕事中の姿勢の大切なポイント
第3章 聴き方・話し方のポイント
第4章 言葉遣いの大切さ
第5章 医師・看護師・医療スタッフたちの心配り
第6章 電話対応も余韻の残るグレードアップテクニック
第7章 職場を改善する心の持ち方
第8章 患者さんへの有益情報
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