ばんぶう Vol.463 2019年10月号
目次
- 特集 職員を経営者に変える
NPS®活用マニュアル
Part.1●解説
なぜ患者満足度だけではダメ？
顧客ロイヤルティを高めるNPS®活用のポイント
Part.2●事例
(1)医療法人社団ナイズ キャップス健診クリニック紀尾井町（東京都千代田区）
常に最新のスコアを全員で共有し スタッフの当事者意識醸成につなげる
(2)医療法人社団モルゲンロート 有明こどもクリニック（東京都港区）
患者視点の評価獲得で 真の患者中心のサービスを実現
その他注目記事!
■リーダーの流儀
大瀧隆博（医療法人隆由会理事長）
■開業医×企業のパートナーシップを考える
大島 昇（医療法人社団健昇会渋谷駅前おおしま皮膚科 形成外科 小児皮膚科 アレルギー科院長）
日置真太郎（株式会社GENOVA取締役）
■クリニックサポーター
ピットデザイン株式会社（東京都千代田区）
■新しい診療所のかたち（Project Clinic）
くどうちあき脳神経外科クリニック（東京都大田区）
■一流の経営者たちが贈る 診療所院長へのメッセージ
出井伸之（クオンタムリープ株式会社代表取締役）
■今月の診療所経営チェックポイント
■かかりつけ医療の未来を拓く最新医療講座
未来の医療を知る
在宅医療を知る
社会全体を健康にする
DATAで読み解く今後の方向性
■最新経営塾──実践から学ぶ経営手法
最新経営実況中継／新たな学びを得よう 大学院・ゼミ訪問／
Bスーパーマーケット研究家・菅原佳己が伝授!
ご当地スーパーの成功事例から学ぶ 地域ブランド戦略
■明日を創る全国診療所シリーズ
新宿ストレスクリニック（東京都新宿区）
岩井FESSクリニック（東京都江戸川区）
福岡糖質制限クリニック（福岡市南区）
■特別企画 経営力を高める
自由診療で患者満足度を向上
自由診療実践編／Q&A／企業紹介
■真のリーダーになる人のための院長塾
診療所経営Q&A／コスト削減実践談
資産運用講座
■BAMBOO OPINIONS
真野俊樹の世界の医療を知る／医療介護政策の動きと展望／
地域づくりと医療介護のあり方／新進気鋭の理事長のイチオシ
■医療・患者動向総合研究所
今月のマーケティングデータ分析／患者今昔物語／
クレームから考える患者視点の診療所のつくり方
■MMPG会員事務所一覧
■CLINIC BAMBOO Monthly TOPICS
■院長夫人はコンサルタント
最近チェックした商品履歴
Loading...