デンタルスタッフのための言い換え事典99
商品紹介
トークが変わればホスピタリティはもっと向上する！
歯科医院の印象が良くなると、患者さんからの信頼もさらにアップします！
よくある9つのシチュエーション別に99の言い換えをご紹介！
日常の言葉遣いを「相手を第一に考えた印象の良い言葉遣い」に言い換えるだけで、患者さんはもちろん、スタッフからも喜ばれる歯科医院にアップデートすることができます。
目次
- Part1 患者さんとの会話編
Chapter1 電話対応時の言い換え
Chapter2 苦情電話対応時の言い換え
Chapter3 受付や待合室での会話の言い換え
Chapter4 受付や待合室での苦情対応時の言い換え
Chapter5 診療室での会話の言い換え
Chapter6 会計時の会話の言い換え
Part2 院長やスタッフ、外部の方との会話編
Chapter1 先輩から新人への声掛けの言い換え
Chapter2 新人から先輩や院長への声掛けの言い換え
Chapter3 新人から外部の方への声掛けの言い換え
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