新版 ケアマネジャーバイブル
商品紹介
新介護保険制度に対応した「ケアマネジャーバイブル」の新版です。制度のしくみやモニタリングや苦情処理といった必須の知識から、情報マネジメント、サービスコーディネート術など業務を円滑に進めるためのノウハウまで、ケアマネジャー必読の内容を項目ごとにわかりやすく解説しています。知りたい内容にあわせて、どの章からでも手軽によめるハンドブックタイプ。巻末には図表索引もついており、大変便利です。ケアマネジャーの方には、ぜひ手元においていただきたい一冊です。
目次
- 新版 ケアマネジャーバイブル
―目次―
Chapter１ ケアマネジャーの仕事
１−１ 利用者が必要としているサービスに応える
１−２ 高齢者の尊厳に向き合うということ
１−３ 利用者の権利発揮を支援
１−４ 守秘義務と情報提供
１−５ 説明と契約 他
Chapter２ スマートなケアマネジャーになる方法
２−１ マナーは人柄
２−２ 応対の好感度
２−３ 初対面では自己アピールも必要
２−４ 高齢者の見方、家族との接し方
２−５ コミュニケーション上手になる方法 他
Chapter３ ケアマネジャー業務の基本となるもの
３−１ ケアマネジャーに求められる資質とは
３−２ 公正・中立を遵守するのは難しい？
３−３ ケアマネジャーは準公務員？
３−４ ケアマネジャーはどこで仕事をするのか？
３−５ ケアマネジャーの介護報酬と待遇 他
Chapter４ 介護保険制度を熟知しよう
４−１ 新介護保険制度のしくみ
４−２ 新予防給付と介護給付
４−３ 新介護保険の３つの「ケアモデルチェンジ」
４−４ 新予防給付と予防重視型システムの理解
４−５ 地域包括支援センターの仕事とケアマネジャー 他
Chapter５ こうすれば自立支援のケアプランに
５−１ 新しい「運営基準を熟知しよう」
５−２ 新しい介護報酬にみるケアマネジャー業務の変化
５−３ ケアマネジメントプロセスの基本
５−４ ケアプランの入口で――情報収集とアセスメント
５−５ 重視したい医療サービスとの連携 他
Chapter６ 利用者負担のしくみ
６−１ 保険料・利用料の低所得者対策を知る
６−２ 介護保険以外で使えるサービス
６−３ 介護扶助と生活扶助のしくみ
６−４ １世帯に利用者が２人いる場合
６−５ サービスの上乗せ 他
Chapter7 モニタリングと苦情処理
７−１ 重要事項の説明・契約は大丈夫ですか？
７−２ モニタリングってなに？
７−３ どのようにモニタリングするか？
７−４ 利用者から寄せられるさまざまな苦情
７−５ ケアプランの内容について苦情をいわれたら 他
Chapter８ ケアマネジャーのサービスコーディネート術
８−１ ケアマネジャーはどのようにサバイバルしていくのか？
８−２ サービスコーディネートと
人脈ネットワークづくりのわざ
８−３ どこからサービスを調達するか
８−４ ケアマネジャーも広域連合でサービス展開
８−５ 市町村と仲良く仕事をする方法 他
Chapter9 情報マネジメント
９−１ 個人情報の保護と情報管理
９−２ アンテナを張り行政情報はいち早く入手
９−３ 情報整理のノウハウ
９−４ 必要情報の入手のためのツール
９−５ ケアマネジャー支援ソフトの使い方 他
Chapter10 これであなたもケアマネジメントの達人に
10−１ 老後の人生にかかわる時
10−２ 高齢者を虐待から守るということ
10−３ 成年後見制度と地域福祉権利擁護事業
10−４ “その人なり”のよき看取りを支援する
10−５ 都市ではビジネス戦争 他
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