歯科医院経営 1/2 2月号
| 出版社： | クインテッセンス出版 |
|---|---|
| 発行日： | 2003-02-10 |
| 分野： | 歯科学 > 雑誌 |
| 雑誌名： |
書籍・雑誌
商品紹介
前号では、日吉歯科診療所のTQM（Total Quality Management 総合的品質管理）の試みについて紹介する前に、そこに至る経緯とそこに流れる一貫した診療姿勢について述べた。横浜の日吉では補綴に偏った自費オンリーの診療所を営んでいた。酒田に移転して予防に主体をおいた保険診療所を築いて二十二年になる。・・・・
目次
- 歯科医院経営 １／２ ２月号
― 目次 ―
特集 スタッフが「改善」の主人公 日吉歯科診療所のTQM（下）
［特別企画］
価値ある医療サービスは顧客満足型マーケティングから
〜バリューデリバリーシステムの構築こそ最重点課題に！〜
患者さんは何にお金を払うのか――マーケティングとは／
価値ある医療サービスを提供する――顧客満足型マーケティング／
顧客志向の実践――マーケティング事例／
医療サービスのマーケティングを展開――戦略を構築する
産業能率大学 深尾 重喜 ・ 内藤 英俊
［特 集］スタッフが「改善」の主人公 日吉歯科診療所のＴＱＭ（下）
医療ジャーナリスト 秋元 秀俊
巻頭・脚下照顧／ 臨床医としての隠し味
日本歯科大学学長 中原 泉
歯科医が学んだ経営学／成功している歯科医院から考える
「先生と顧客」「先生とスタッフ」「スタッフと顧客」の関係こそキーワード
?ドゥーネット代表取締役 伊東信明
歯科医院繁栄の原点／
医院を構成している人の集団性格が医院の経営行動力を左右する(2)
?小林会計事務所代表取締役 小林正樹
患者さんが増える仕組みづくり／
うまくいく医院にはうまくいく共通の理由があり
うまくいかない医院にはうまくいかない共通の理由がある
?小林会計事務所代表取締役 小林正樹
ISO9000を活かした歯科医院経営
「ISO9000」のコンセプト
デンタリンク?代表取締役 相川 敦
斜め読みする経営分析／
経営分析の基礎知識〈その1〉
公認会計士 小山隆洋
理解してほしいスタッフの気持ち／
あるアンケート調査に見る女性の働く意識
歯科衛生士 田島菜穂子
からだとハートにここちよいコミュニケーション
「私」という人間を知ろう
大阪教育大学大学院健康科学科 木林美由紀
知っておきたい経営用語／
経営・事始め(2)
プロダクト・ライフ・サイクル／ウッカリミス／三ム〈ダラリ〉／
クチコミ／コンセプト／「満足してもらうサービス」
経営コンサルタント 浜田芳樹
Book Review／
『日本史に見る経済改革 歴史教科書に載らない日本人の知恵』
渡邉歯科医院院長 渡邉 滋
入門・問題解決技法／
問題解決活動を考える
産業能率大学教育・コンサルティング部主幹研究員 大崎政雄
異業種に学ぶ顧客獲得の知恵
全員営業の心を持て！ 全社セールスで再生をはかった近江兄弟社
壬人経営研究所・経営コンサルタント 田中邦穂
女将から学ぶ接客の極意／
リピーターを増やす基本は女将と従業員のよき連携プレーから…
トラベルコンサルタント 本間良子
歯科医のための人の心のつかみ方
「自己開示」が人の心をつかむカギ
心理研究家 浅野八郎
院長のための法律知識／
契約書を作成するときの注意点
弁護士 小林英明
節税の知恵 こうすれば税金は安くなる／
法人が得か？ 個人が得か？ 〜その計算と根拠〜
税理士 裏木敏夫
歯科医院経営と個人情報保護／
プライバシー保護の姿勢が問われている?
〜個人情報は常に漏洩のリスクにさらされている〜
フリージャーナリスト 山下和之
歯科医院経営に役立つ資料・統計／厚生労働省・日本歯科医師会より
歯科診療所、病院歯科の機能や連携に応じた評価等へ〈厚生労働省試案〉
新聞クイント編集部
戦国武将に学ぶ戦略と決断／
信長の革新性と決断〈その二〉
編集部編
歯科医院経営Q&A／
よろず相談室開設
カウンセラー 国際ビジネスコンサルタント 荒井敬彦
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